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PROFIL



Le groupe SERCE est une entreprise sherbrookoise établie depuis 2002.
Notre équipe compte près d’une dizaine d’employés (es) et nous collaborons avec quatre entreprises dans le but de mieux vous servir.



Judith St-Onge, Présidente



UNE ENTREPRISE RECOMMANDÉE CAA Habitation depuis 2012


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Chez CAA Québec chaque entreprise recommandée œuvrant dans le secteur résidentiel est évaluée selon des critères rigoureux:

• Crédibilité et compétences (nombre d’années en affaires, permis et licences obligatoires, affiliations professionnelles, vérification des plaintes, etc.)
• Solvabilité (vérification de la « santé financière » de l'entreprise)
• Conformité (présence au Registre des entreprises du Québec, soumissions, contrats et factures, numéros de taxes, assurance responsabilité civile)
• Réputation de l’entreprise (sondage par une firme externe auprès de la clientèle de l’entreprise, portant entre autres sur la qualité des travaux exécutés et du service à la clientèle, sur la courtoisie du personnel et sur les retours d’appels)

Pour un service impeccable, fiez-vous au réseau des entreprises évaluées et certifiées CAA-Québec!



UNE CLIENTÈLE DIVERSIFIÉE
La clientèle visée, c’est vous! Des plus jeunes (garderies, étudiants) aux aînés à qui nous offrons une gamme de services spécialisés, notre clientèle est très variée et nos services s’adressent autant au secteur résidentiel, commercial, qu’industriel. La plupart de nos clients se situent dans la grande région de Sherbrooke et des environs. Le groupe SERCE se déplace partout en Estrie.



DES SERVICES DE QUALITÉ
À nos débuts, notre offre se limitait à des services d’entretien ménager et de grand ménage résidentiel. Nos clients ont toutefois rapidement manifesté leur intérêt en constatant notre excellent service, et ils en ont redemandé! Nous avons donc élargi notre gamme de services en ajoutant le nettoyage de conduits de ventilation, l’entretien de terrain, le nettoyage à pression et l'accompagnement à domicile. Puis nous avons implanté, dans les dernières années, le volet « Gestion d’immeuble », qui vous libère complètement! À votre convenance, vous pouvez choisir de nous confier une partie ou l’entièreté de vos tâches liées à la gestion d’immeubles (locatif ou autre).



LA VOLONTÉ D'EN FAIRE PLUS
Notre objectif est de vous offrir la possibilité de faire affaires avec une seule et même entreprise pour toutes vos tâches d’entretien de maison, de commerce ou d’industrie. Nous sommes ouverts à l’idée d’agrandir nos champs d’activités; ainsi, si vous avez des demandes ou des suggestions, il nous fera plaisir de les accueillir avec diligence.



NOTRE ENGAGEMENT
Nous offrons des services de grande qualité et notre priorité est votre satisfaction. C’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir un service impeccable, fiable, rapide, courtois, discret et respectueux de vos besoins et de vos préférences.



LA SÉCURITÉ, NOTRE PRIORITÉ
Notre entreprise est sécuritaire. Elle est couverte par une assurance responsabilité de 5 000 000 $ et notre personnel est couvert par la C.N.E.S.S.T. De plus, les membres du personnel ont fait l’objet d’enquêtes afin de vérifier leurs antécédents judiciaires. Ils ont été choisis en fonction de leurs expériences, de leurs références, de leur débrouillardise, de leurs sens de l’initiative, du travail bien fait et de leur discrétion. Ils reçoivent une formation en continu selon les besoins des clients et les exigences de qualité du groupe SERCE. De plus, des visites d'inspection de la qualité sont faites de façon aléatoire chez nos clients réguliers, afin de garantir des normes de qualité optimales et continues.



ENVIRONNEMENT
L’environnement nous tient à cœur, c’est pourquoi nous respectons les normes environnementales et préconisons l’utilisation de produits bio.






L’environnement nous tient à cœur,
c’est pourquoi nous respectons les normes environnementales et préconisons l’utilisation de produits bio.