Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Chez Groupe SERCE, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Groupe SERCE est chargé de veiller au respect de cette politique.

Coordonnées :
Nom : Judith St-Onge
Courriel : info@serce.ca
Téléphone : 819.574.0911

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à nos activités, tels que :

• Prénom et nom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si nécessaire)

• Informations transmises via formulaires (demande de soumission, contact, etc.)

• Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)

3. Finalité de la collecte

Les renseignements sont recueillis pour les fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de services

• Fournir les produits et services demandés

• Améliorer notre site web et nos services

• Respecter nos obligations légales

• Vous envoyer des communications (si vous y avez consenti)

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque permis par la loi. Ce consentement peut être exprimé explicitement (ex. en cochant une case) ou implicitement (ex. lorsque vous nous contactez volontairement).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

5. Communication à des tiers

Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :

• Nos fournisseurs de services (hébergement web, outils d’analyse, etc.)

• Les autorités gouvernementales, si requis par la loi

Tous nos fournisseurs sont tenus de protéger vos données de façon confidentielle.

6. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et selon les exigences légales.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques afin de protéger vos renseignements contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• L’utilisation ou la divulgation inappropriée

• La modification ou la destruction

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Corriger des renseignements inexacts

• Retirer votre consentement

• Demander la suppression de vos renseignements, lorsque possible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse fournie ci-dessus.

9. Témoins de navigation (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l’audience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour sans préavis afin de refléter les changements législatifs ou organisationnels. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité :

📧 info@serce.ca
📞 819.574.0911